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全域旅行号召公共服务全域化
发布时间:2019-03-09

日前,国务院办公厅印发《对促进全域旅游发展的领导见解》,其中提出要加强基础配套,提升公共服务。

记者留心到,从交通、厕所到服务职员,全域旅游的公共服务一个也不能少。《看法》提出,要扎实推进“厕所革命”,完善综合交通运输体系,改进公路通达条件,推动旅游休闲设施建设,构建畅达便捷交通网络。踊跃完善集散征询服务体制,标准完善旅游引导标识体系。完善跟履行服务尺度,增强涉旅行业的人员培训,强化服务品牌建设,利用高科技手段完善智能化旅游服务系统。

业内人士认为,景点旅游时期我国基本上实现了旅游产业因素系统建设。全域旅游时代,我国旅行业发展的一个重要任务是补齐旅游公共服务,特别是优质旅游的公共服务这块短板。

山东省旅游发展委员会综合处处长王建华说,《意见》出台,强调全域旅游公共服务,适应了发展优质旅游的大趋势。

“景点旅游主要依靠的是旅行社来招待团队客人,全域旅游主要是依附于公共服务来服务散客。”北京联合大学旅游学院教养李柏文认为,现阶段对全旅旅游公共服务提出清楚恳求,主要用意在于构建面向散客的旅游接待与供给体系,应答大众化和自助化的旅游发展趋势。“完善跟发达的旅游公共服务体系,有助于解决我国旅游业发展过程中长期存在的最后一公里问题。”

李柏文说,厕所革命未来的重点是在满足基础请求的前提下,研发厕所科技,形成长效投入机制和市场化的运维体系;交通将来发展的方向是便捷,绿色和舒畅;旅游咨询服务体系发展的方向是智慧化、人性化、自助化、优质化和共享化;标识体系发展的方向是标准化、标准化和丑化。

北京第二本国语学院旅游管理学院副传授冯凌以为,全域游览把一个行政区域作为完美目的地来建设,除了景区等核心产品,更需要配套完善的旅游公共服务系统,使游客能自助游,并且也方便了居民休闲生活。